“Grâce à votre compréhension de notre besoin et à votre expertise, nous avons pu identifier les « frictions » de notre processus actuel. Nous sommes donc confiants à l’idée de préparer les prochaines étapes pour répondre au mieux aux attentes des différentes parties prenantes.”

“Un échange qui à la fois libère et structure les esprits ! C’est ce paradoxe qui emmène à trouver une solution : ça vient naturellement et on se rend compte qu’on est tous d’accord pour avancer dans une même direction.”

“On a pu aller plus loin et prototyper les solutions potentielles, chose qu’on n’avait jamais réussi à faire jusqu’à présent… Le plus grand bénéfice est le côté transversal, prendre du recul, sortir du mode silos et englober l’ensemble de l’écosystème avant de zoomer sur des solutions.”