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Devenir acteur de l’efficacité énergétique

Grâce aux équipes déployées sur le terrain, SPIE Facilities assure la mise en place des équipements et l’exploitation des systèmes électriques, mécaniques et climatiques dans les bâtiments occupés par ses clients.

Client

Défi

Décloisonner l’organisation et repenser l’offre pour un accompagnement global des clients sur l’efficacité énergétique.

Le besoin

Une mission double : faire évoluer la culture d'entreprise et proposer des nouvelles offres

Les priorités et les objectifs des clients de SPIE Facilities ont changé, les cultures d’entreprises évoluent : la notion de confort devient prégnante avec une volonté de suivi plus personnalisée, des règlementations et des convictions qui entrainent à penser à une gestion et une occupation des bâtiments plus respectueuse de l’environnement.

SPIE Facilities a donc besoin de penser de nouvelles offres à destination de ses clients ainsi que la posture de ses équipes afin de sensibiliser et accompagner les occupants des bâtiments vers des pratiques plus responsables et de diminuer significativement leur impact sur l’environnement.

Notre réponse

Phase 1 : Formation pratique d’une task force. Programme de 6 mois dédié à la conception d’offres d’efficacité énergétique destinées aux clients du secteur tertiaire en adoptant la méthode du design.

Phase 2 : Accompagnement au déploiement des services et à la gestion du changement. Proposition du modèle économique et du Business Plan. Accompagnement au suivi auprès des comités de direction.

Les réalisations

  • Collaboration avec clients et partenaires au fil du projet et construction de relations de confiance avec eux : interviews, ateliers de co-création, sessions de test des offres proposées…
  • Proposition de 15 offres à destination des clients (B2B), des occupants des bâtiments (B2C) ainsi que des collaborateurs (B2E). Priorisation et synthèse en 7 projets à porter Phase 2.
  • Elaboration d’outils de communication et d’aide au déploiement des offres auprès des clients et des collaborateurs (kits de déploiement, vidéos animés de sensibilisation…)
  • Assistance au déploiement des services, pilotage et organisation de sprints créatifs pour avancer en toute agilité.
  • Design et réalisation de nouveaux produits spécifiques (outil de sensibilisation) y compris design graphique. 
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Collaborateurs impliqués
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Clients et partenaires ayant participé
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Solutions & initiatives identifiées

Détails

Client

SPIE

Secteur

Facility Management

Année

2019 – 2021

Catégories

B2B

B2C

B2E

Voix du client

Collaboratif

Nouvelle offre

Portfolio Management

Marque employeur

Montée en compétence

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