Notre approche innovante, inspirée du Design Thinking, met l’utilisateur au centre de la réflexion et promeut la co-création et le travail en écosystème, tout en facilitant l’adhésion des parties prenantes.
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Allons au-delà des hypothèses, stéréotypes et clichés pour identifier les vrais besoins de vos utilisateurs dans une situation donnée.
Objectif :
Mieux comprendre l’expérience vécue par l’utilisateur. Identifier les difficultés qu’il rencontre et les résoudre.
Techniques :
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Proposons plusieurs solutions possibles, afin de résoudre les difficultés identifiées, et priorisons-les pour identifier les quick-win.
Objectif :
Développer en intelligence collective une grande quantité d’idées pour répondre aux besoins identifiés. Les prioriser et construire la proposition de valeur des meilleures solutions retenues.
Techniques :
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Rendons concrète l’idée ou l’offre de service imaginée, afin de vérifier si elle est réalisable et si elle répond aux besoins.
Objectif :
Prototyper et tester les solutions retenues pour confirmer la faisabilité et la valeur pour l’utilisateur. Améliorer les solutions en fonction des retours.
Techniques :
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Construisons l’argumentaire de votre solution pour que les utilisateurs et les parties prenantes puissent comprendre sa valeur et y adhérer.
Objectif :
Obtenir un discours synthétique et argumenté, adapté à votre auditoire. Démultiplier vos chances d’avoir le soutien nécessaire pour votre projet.
Techniques :
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En étroite collaboration avec vos équipes, nous sécurisons le bon développement des solutions et des systèmes conçus.
Objectif :
Implémenter vos solutions en respectant budget et délais, tout en répondant aux besoins et en pilotant les risques.
Techniques :
Nous allons à la rencontre des clients pour comprendre leurs besoins exprimés et latents, afin de valider l’existence d’un besoin pour votre offre, ou alors comprendre quelles sont les clés de réussite de l’expérience que vous offrez.
Notre méthode orchestre l’humain, les processus et les outils pour fournir un mécanisme complet. Vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour déployer la solution au sein de votre entreprise (le qui, le quoi et le comment).
Que l’utilisateur soit un client ou un collaborateur, il participe à la conception de la solution et la teste. Cela signifie qu'il est susceptible d'adopter le système et de l'intégrer facilement dans leur propre organisation.
Notre raison d’être est la création de valeur. Notre méthode garantit que toutes les parties prenantes perçoivent la valeur de la solution tout au long du processus, au moyen de « preuves » tangibles.
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